Comment gérer un... con
A tous ceux et celles qui ont eu affaire un jour à un client
irascible.
C'est un grand classique, en l'honneur de tous ces clients un
peu "spéciaux" que nous aimons tant ! Un prix pourrait être attribué
à cette guichetière d'un bureau de poste parisien pour son élégance et son
humour
Cette guichetière se trouvait face à une file de clients
mécontents, pour déposer un chèque, retirer un chéquier ou envoyer du courrier.
C'est alors qu'un client furieux, se taillant un chemin
jusqu'au guichet, jeta son bordereau sur le comptoir et dit :
- JE DOIS encaisser ce chèque TOUT DE SUITE !
- Je suis désolée, Monsieur. Je serai heureuse de vous aider
tout à l'heure, je dois d'abord m'occuper de ces personnes, et soyez sûr que
tout ira bien.
Le client ne se laissa pas impressionner. Il cria très fort
de manière à ce que tout le monde derrière lui entende bien :
- EST-CE QUE VOUS SAVEZ QUI JE SUIS ?
Sans aucune hésitation, l'hôtesse s'adressa à tous les
clients présents:
- Puis-je avoir votre attention s'il vous plaît ? Sa voix
résonnant dans tout le bureau.
- Nous avons au guichet un client qui NE SAIT PAS QUI IL EST.
Si vous êtes en mesure d'aider cette personne à trouver son identité, nous vous
prions de bien vouloir l'en informer, merci.
Alors que toute la file d'attente éclate de rire, le client
lâche à l'hôtesse, montrant les dents et crachant:
- J'T'ENCULE!
Sans broncher, la guichetière sourit et dit:
- Je suis désolée, Monsieur, mais pour cela aussi il faut
faire la queue...
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